Asistente de WhatsApp gratis que toma pedidos y citas

Un asistente que contesta el WhatsApp de tu negocio, gratis

Charlo es un asistente de inteligencia artificial hecho en Costa Rica que atiende el WhatsApp de un negocio pequeño. Contesta las preguntas de siempre, toma el pedido, agenda la cita y te deja todo ordenado en un panel. Funciona a cualquier hora, y el plan gratis ya hace todo eso.

Esta guía explica qué hace exactamente, qué cuesta cada plan, qué lee de SINPE Móvil y qué todavía no hace. Está escrita para que puedas decidir sin hablar con nadie.

El problema que resuelve

La mayoría de los negocios pequeños del país venden por WhatsApp, y los atiende la misma persona que cocina, corta el pelo o despacha. El dueño de una soda no se levanta pensando que le faltan anuncios. Se levanta pensando que no le dan las manos para contestar.

Las mismas cinco preguntas llegan cincuenta veces al día, en hora pico: el menú, el precio, el horario, el número de SINPE, si hay envío. Y de noche, cuando más gente pide, nadie contesta. Los pedidos no se pierden por caros. Se pierden por no contestados.

Lo que hace el plan gratis

El plan gratis se llama Sandbox y no es una demo recortada. Hace lo mismo que los planes de pago, con un cupo más chico:

• Contesta tu WhatsApp, con el número que ya tenés. Instagram y Messenger están escritos y esperando la aprobación de Meta; cuando salgan, entran en el plan gratis también.
• Toma pedidos. Entiende «dos casados de pollo, uno sin ensalada», suma el total, cotiza el envío según tus zonas, confirma el tiempo de espera y te deja la orden lista en el panel.
• Entiende notas de voz y fotos. Una nota de voz se transcribe y se contesta como cualquier mensaje. Una foto de un menú, de una promo o de un comprobante se lee, no se ignora.
• Agenda reservas y citas, con tus horarios y tus servicios.
• Ofrece algo más cuando ya tomó el pedido, y no ofrece lo que marcaste agotado, tampoco en las conversaciones que ya venían andando.
• Aprende tu negocio: el catálogo con precios (lo importa de un PDF o de tu página de Uber Eats), los horarios, la dirección, las zonas de envío y las respuestas que vos le enseñás.
• Te pasa lo que no puede resolver. Un reclamo o una pregunta rara no se contesta con adivinanzas: la conversación queda marcada para que la tomés vos, con todo el historial.

El cupo del plan gratis son unas 100 conversaciones al mes. Un negocio que factura las agota en días, y ahí es donde tiene sentido pagar.

Una cosa que conviene saber antes de arrancar. El plan gratis se sostiene con un mensaje: unas horas después de que un cliente tuyo cierra el chat, Charlo le escribe, desde tu mismo número, invitándolo a conocer el producto. Los planes de pago no llevan ese mensaje. Está dicho en la tarjeta del plan y acá, para que no te tome por sorpresa.

Cómo se ve una conversación

Un ejemplo inventado, con una soda de barrio que vende almuerzos:

Cliente: Buenas, ¿tienen casado de pollo?

Charlo: ¡Buenas! Sí, casado de pollo a ₡3.500. Viene con arroz, frijoles, ensalada y plátano. ¿Cuántos le mando?

Cliente: Dos, uno sin ensalada

Charlo: Listo: 2 casados de pollo, uno sin ensalada. Total ₡7.000, listos en unos 20 minutos. ¿Lo recoge o se lo enviamos?

Fijate que no pregunta «¿en qué le puedo ayudar?». En hora de almuerzo un mensaje de más es medio minuto perdido. El flujo completo, con cobro y entrega, está en la guía de automatizar pedidos por WhatsApp.

Lee el comprobante de SINPE Móvil

Esta es la parte que ningún otro asistente hace en Costa Rica, y arranca en el plan Growth.

Cuando un cliente manda la captura del SINPE, Charlo la lee, la coteja con el monto del pedido y deja el pago registrado en la orden. Si algo no cuadra, no lo da por bueno: te lo pasa a vos. Los comprobantes editados existen, y en hora pico nadie los mira con lupa. Por qué importa está explicado en comprobantes de SINPE falsos y en cómo verificar comprobantes de forma automática.

En el plan gratis y en Starter el comprobante no se lee: la conversación queda marcada para que la revisés vos. Lo decimos con el plan al lado cada vez, para que nadie compre esperando otra cosa.

Lo que cuesta

Cuatro planes. Los cuatro toman pedidos y agendan reservas por WhatsApp. Lo que cambia al subir es el cupo, SINPE, la tienda propia y los conectores.

Los planes se cobran en dólares. El monto en colones depende del tipo de cambio de tu banco el día del cobro, por eso arriba dice «unos». El detalle completo está en precios, y si querés comparar con lo que cobra el resto del mercado, en cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp.

Para poner el número en contexto: un empleado con salario mínimo cuesta ₡498.688 al mes con las cargas sociales, según el decreto vigente para 2026. El plan Starter cuesta unos ₡22.300 y atiende hasta unas 200 conversaciones al mes. No reemplaza a nadie. Contesta a las 9 de la noche, que es cuando la gente pide.

Un caso medido

Uno de los primeros negocios que usa Charlo recibió, en sus primeros 30 días, 39 pedidos tomados por el asistente sin que nadie contestara el teléfono. Tres de esos pedidos entraron con el negocio cerrado. No es una proyección: es el conteo de las órdenes en su panel.

No hay más cifras que ésa, y a propósito. Charlo es nuevo y preferimos publicar un número medido a diez estimados.

Lo que también viene en el panel

Charlo no es sólo el chat. Con la cuenta, en cualquier plan, tenés:

• Una bandeja con todo: cada chat de WhatsApp en una sola pantalla —Instagram y Messenger, cuando Meta los apruebe—, con la conversación completa y un globo que cuenta lo que te espera, no lo que no abriste. Podés tomar el chat vos en cualquier momento.
• Tablero de ventas: cuánto vendiste en el período, cuánto vale cada cliente, cuál es tu día fuerte y a qué hora entra la plata.
• Comandas en la impresora del local. Si tenés una impresora térmica en red, cada pedido sale impreso en cocina con un sonido de aviso.
• Una tienda en línea armada a partir del mismo catálogo, con carrito, y el pedido te cae en la misma bandeja. Desde Growth va sin la marca de Charlo y con tu dominio.
• Campañas a tus propios clientes por WhatsApp, con plantillas aprobadas por Meta. Charlo pide permiso antes de mandar promociones, para que nadie te reporte.
• Catálogo sincronizado con Meta desde Starter: tus productos suben al catálogo de tu cuenta de Meta desde el panel, sin cargarlos dos veces.
• Preguntarle a Charlo por tu negocio desde tu propio WhatsApp, desde Growth: cuánto vendiste, qué tenés mañana, pausá el asistente.

Lo que Charlo no hace todavía

Es más barato decirlo acá que dejar que lo descubrás vos:

• Nadie del equipo atiende 24/7. Charlo contesta a cualquier hora, en todos los planes. Si necesitás a una persona, te contesta en 3 días hábiles, 1 en Pro, de lunes a viernes en horario de oficina.
• Cuando se acaba el cupo, el asistente se pausa. El consumo se ve en tu panel todo el mes, para que subás de plan con tiempo. Es preferible a que conteste mal.
• No hace envíos. Coordina la entrega con tu cliente, pero el motorizado sigue siendo tuyo.

Para quién es y para quién no

Es para el negocio donde una persona contesta el WhatsApp entre otras diez cosas: sodas, panaderías, pulperías, salones, clínicas pequeñas, tiendas que venden por Instagram. Si te reconocés en «contesto de noche desde la cama», es para vos. Las guías por tipo de negocio están en restaurantes, clínicas y tiendas.

No es para quien necesita un sistema a la medida con integraciones complejas desde el día uno, ni para quien vende con precios negociados en cada conversación. Ahí una persona sigue siendo mejor.

Cómo empezar hoy

1. Entrá con tu correo en crear cuenta. No pide tarjeta.
2. Cargá el catálogo con nombres, precios y variantes. Es la parte que más tiempo toma y la que más importa.
3. Conectá tu WhatsApp. Se usa el número que ya tenés; el proceso es el oficial de Meta y se puede deshacer.
4. Hacete un pedido desde otro teléfono, con un caso normal y uno raro, antes de contárselo a tus clientes.

Charlo lo hace Azora Group S. A., cédula jurídica 3-101-677639, una empresa costarricense inscrita desde 2017. La cédula está acá para que puedas verificar en Hacienda a quién le estás dando el WhatsApp de tu negocio. Eso es exactamente lo que conviene comprobar antes de meter una tarjeta, y por eso está en nosotros.

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Charlo atiende tu WhatsApp, toma el pedido, verifica el SINPE y agenda la cita. El plan gratis ya hace lo primero, lo segundo y lo último. Podés ver los planes y arrancar gratis.