Buscabas un chatbot para agendar citas por WhatsApp. Tu agenda ocupa un Empleado Digital.
En un consultorio o en un salón, el WhatsApp suena justo cuando tenés las manos ocupadas. Charlo contesta ese chat, mira tu agenda, ofrece las horas que de verdad tenés libres, aparta la cita y escribe el día antes para confirmarla. En el español de Costa Rica, sin menús de botones y sin que vos soltés lo que estás haciendo.
Una hora de agenda no se puede revender
Un producto que no salió hoy se vende mañana. Las diez de la mañana del martes se fueron y no vuelven.
El mensaje que nadie contestó
Escriben a las ocho de la noche. Contestás a las tres de la tarde del día siguiente y ya agarraron cita en otro lado. No se ve como una pérdida: se ve como un chat viejo.
La cita a la que no llegaron
Se agendó hace tres semanas, nadie la volvió a mencionar y el jueves aparece el hueco. Alguien más quería esa hora, y le dijiste que no había.
El teléfono que interrumpe
Contestar con alguien enfrente cuesta doble, y casi siempre es la misma pregunta: precio, horario, ubicación o si hay campo esta semana.
Nada de eso necesita criterio profesional. Ofrecer los espacios que hay, apartar uno y escribir el día antes es trabajo mecánico, y es lo primero que se cae cuando el día viene apretado.
Cómo Charlo agenda una cita por WhatsApp
Cuatro pasos. Nadie instala nada ni entra a un link: escriben al mismo número de siempre.
Entiende qué servicio quiere
Sin códigos ni «marque 1». Con «ocupo un corte y tinte» o «vengo por la limpieza dental» ya sabe cuál de tus servicios es y cuánto dura.
Consulta la agenda antes de prometer
Nunca dice que hay campo sin revisarlo: cruza tu horario, tus portillos, los días bloqueados, la capacidad del servicio, las citas tomadas y tu Google Calendar.
Ofrece dos o tres horas concretas
Propone lo más cercano a lo que pidieron. Si esa hora está llena, lo dice, sugiere alternativas y ofrece la lista de espera.
Aparta la cita y la deja escrita
Toma el nombre, crea la cita y la escribe en tu agenda y en tu Google Calendar. El chat queda en la bandeja, por si querés tomarlo vos.
Jueves 14 · 2:30 p. m.
✓ Espacio libre confirmado
✓ Cita creada y escrita en el calendario
Dos giros distintos, la misma agenda
Un consultorio y un salón venden lo mismo —tiempo— pero no se organizan igual. Charlo se configura para cada uno.
Clínicas, consultorios y odontologías
- ✓ Indicaciones previas: si el examen pide ayuno o traer una orden, salen con la cita y otra vez el día antes.
- ✓ Citas de control: a quien no vuelve en dos meses lo invita a agendar sin que nadie revise la lista.
- ✓ Charlo no diagnostica: lo que se sale de agendar, precios, horario o ubicación pasa a una persona.
- ✓ Los datos quedan en la ficha del cliente, no en un cuaderno junto al teléfono.
Salones, barberías, spas y uñas
- ✓ Duraciones muy distintas: un corte de 30 minutos y un tinte de dos horas caben en la misma agenda sin pisarse.
- ✓ Precios tal como están en tu catálogo: Charlo nunca inventa un monto ni ofrece un servicio que no exista.
- ✓ Depósito para las citas largas: pide el adelanto y verifica el comprobante de SINPE Móvil antes de confirmarla.
- ✓ Instagram y Messenger van a caer en la misma bandeja apenas Meta apruebe la conexión: mucha cita de salón nace en un comentario.
Las reglas de tu agenda las ponés vos
Charlo no decide cómo trabajás. Estos son los valores con los que arranca; se cambian desde el panel, igual que los portillos, los feriados y la capacidad de cada servicio.
Cada cuánto se ofrece un espacio
Ajustable. Cada servicio ocupa su duración real, no un bloque fijo.
De antelación mínima
Nadie aparta una cita para dentro de diez minutos. Subilo si hay que preparar la sala.
Hacia adelante
Hasta dónde se puede agendar. El consultorio que abre por trimestres lo estira; la barbería lo acorta.
De reserva temporal
Lo que aguanta apartado un espacio pedido desde tu página pública. Si no confirman, se libera solo.
Tu Google Calendar sigue mandando. Si lo conectás, Charlo lee lo que ya tenés ahí para no ofrecer una hora ocupada, y escribe cada cita nueva en ese mismo calendario. Nadie tiene que aprender una agenda nueva.
En qué plan viene
Agendar por WhatsApp arranca en el plan gratis; Instagram y Messenger se suman, también gratis, apenas Meta los apruebe. Lo que agrega Growth ($99/mes) son los comprobantes de SINPE Móvil para cobrar el depósito, y la página de citas con tu propio dominio. Starter ($49/mes) sube el volumen, suma colaboradores y hace que Charlo deje de escribirle a tus pacientes.
- ✓ Agenda de citas por WhatsApp, con disponibilidad calculada contra tu horario
- ✓ Sincronía en dos vías con Google Calendar
- ✓ Tu página pública para agendar, en tunegocio.charlo.io
- — Los depósitos con verificación automática del comprobante de SINPE Móvil entran desde Growth
Preguntas frecuentes
¿Charlo se sincroniza con Google Calendar?
Sí, y en las dos direcciones: lee los eventos de tu calendario para no ofrecer una hora ocupada —aunque la hayás apuntado desde el celular— y escribe cada cita nueva ahí mismo. Si preferís que la agenda viva solo dentro de Charlo, funciona sin conectar nada.
¿Qué pasa si dos personas piden la misma hora al mismo tiempo?
Solo una se queda con el espacio. Charlo revisa la disponibilidad antes de confirmar y, si la reserva viene de tu página pública, el cupo queda apartado unos minutos. A la segunda persona le ofrece las horas más cercanas que sí tenés.
¿Sirve para un salón de belleza o una barbería, o es solo para clínicas?
Sirve para cualquier negocio que venda tiempo. Cada servicio lleva su duración y su capacidad, así que un corte de 30 minutos y un tinte de dos horas conviven en la misma agenda sin pisarse.
¿Charlo da consejos médicos o diagnósticos?
No, y está puesto a propósito. Agenda, reprograma y contesta precios, ubicación, horario y las indicaciones previas que vos le escribás. Lo que se salga de ahí se lo pasa a una persona en vez de improvisar.
¿Puedo cobrar el depósito de la cita por SINPE Móvil?
Sí. Charlo pide el adelanto, recibe la captura del SINPE Móvil y la cruza contra la plata que entró a tu cuenta antes de dar la cita por confirmada. Es lo más directo contra las citas que aparta quien nunca pensó llegar.
¿Y cuando alguien escribe fuera del horario del consultorio?
Ahí nace buena parte de las citas. Charlo contesta a las nueve de la noche y a las cinco de la mañana, ofrece los espacios libres y deja la cita apartada. Cuando abrís tenés una cita, no un mensaje sin contestar.
Probalo con tu propia agenda
Cargá tus servicios con su duración, conectá tu WhatsApp y pedile una cita como si fueras un cliente.
Sandbox es gratis de verdad, no un período de prueba. Agendar citas por WhatsApp se activa desde Starter.