🇨🇷 Precios en dólares, sin letra chica

¿Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp en Costa Rica?

Depende de qué estés comprando. Un chatbot de botones sale barato y molesta a tus clientes. Un Empleado Digital que entiende cómo hablamos aquí, toma el pedido y agenda la cita arranca en cero: el plan gratis no vence, y toma pedidos igual que los pagos. Lo que se compra al subir es cupo —×1, ×4, ×9 y ×25— y funciones: sin la publicidad de Charlo son $49 al mes, y con verificación de comprobantes de SINPE Móvil, $99.

Empieza Gratis Comparar los planes

Sin contrato de permanencia. Los planes de pago traen 14 días de prueba.

Los cuatro planes de Charlo

El mismo Empleado Digital en todos: los cuatro toman pedidos y agendan reservas. Lo que cambia es cuánta conversación aguantan —×1, ×4, ×9 y ×25 sobre el plan gratis— y qué tanto pueden hacer solos.

Mes a mesPor año

2 meses gratis

Sandbox

Gratis

Para explorar y probar en el simulador.

×1200 conversaciones al mes

Toma pedidos y agenda reservas
WhatsApp y simulador; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe
1 negocio
Charlo le escribe a tu cliente al cerrar el chat
Sin verificación de SINPE y sin colaboradores

Iniciar Sandbox

Starter

$49/mes

Para independientes y negocios que van arrancando.

×4800 conversaciones al mes

Toma pedidos y agenda reservas
Charlo no le escribe a tus clientes
Catálogo sincronizado con Meta
2 negocios y colaboradores sin tope

Probar 14 días gratis

El salto clave

Growth

$99/mes

Para negocios que cobran y agendan todos los días.

×91,800 conversaciones al mes

Verificación de comprobantes de SINPE Móvil
Preguntale a Charlo por tu negocio desde tu propio WhatsApp
Conectores con tus sistemas
Sacá tus ventas y tus platos a Excel o a tu contador
5 negocios y tienda con dominio propio

Probar 14 días gratis

Pro

$249/mes

Para clínicas, academias y restaurantes de alto tráfico.

×255,000 conversaciones al mes

Todo lo de Growth, con 2.8× de cupo
Mensajes de WhatsApp sin tope
10 negocios y colaboradores sin tope
Respuesta humana en 1 día hábil

Probar 14 días gratis

Comparación completa, sin asteriscos

Todo lo que cambia entre un plan y otro, en una sola tabla. Si algo no aparece acá, es porque viene igual en los cuatro.

Sandbox

Precio por mes: Gratis
Para quién es: Explorar y probar en el simulador
Conversaciones con IA al mesAproximado: lo que se mide por dentro son tokens, no conversaciones — una conversación larga gasta más que una de dos mensajes.: ~200 (×1)
Canales de mensajería: WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe
Negocios en la misma cuenta: 1
Colaboradores en la bandeja: Solo el dueño
Soporte con IA (preguntas frecuentes): Sí
Agente de ventas y reservas (SOPs): Sí
Verificación de comprobantes de SINPE Móvil: No
Tus reportes hacia Excel o tu contadorUna llave de solo lectura que el dueño crea desde Ajustes y puede apagar cuando quiera. Deja que Excel, el programa de tu contador o el tuyo lean tus ventas, tus platos y tus pedidos; no puede cambiar nada.: No
Tienda pública con catálogo: Sí
Tienda sin marca de Charlo, dominio propio y píxeles: No
Charlo le escribe a tu cliente al cerrar el chatSolo en Sandbox: tres horas después del último mensaje de tu cliente, Charlo le escribe desde tu propio número para ofrecerle su propio asistente. En los planes pagos no le escribe nunca.: Sí
Primera respuesta del soporteUn agente contesta a cualquier hora, todos los días, en todos los planes.: Agente 24/7
Respuesta de una personaEl equipo humano atiende de lunes a viernes en horario de oficina, hora de Costa Rica.: 3 días hábiles
Canal de soporte: soporte@charlo.io

Starter

Precio por mes: $49
Para quién es: Independientes y negocios que arrancan
Conversaciones con IA al mesAproximado: lo que se mide por dentro son tokens, no conversaciones — una conversación larga gasta más que una de dos mensajes.: ~800 (×4)
Canales de mensajería: WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe
Negocios en la misma cuenta: 2
Colaboradores en la bandeja: Sin tope
Soporte con IA (preguntas frecuentes): Sí
Agente de ventas y reservas (SOPs): Sí
Verificación de comprobantes de SINPE Móvil: No
Tus reportes hacia Excel o tu contadorUna llave de solo lectura que el dueño crea desde Ajustes y puede apagar cuando quiera. Deja que Excel, el programa de tu contador o el tuyo lean tus ventas, tus platos y tus pedidos; no puede cambiar nada.: No
Tienda pública con catálogo: Sí
Tienda sin marca de Charlo, dominio propio y píxeles: No
Charlo le escribe a tu cliente al cerrar el chatSolo en Sandbox: tres horas después del último mensaje de tu cliente, Charlo le escribe desde tu propio número para ofrecerle su propio asistente. En los planes pagos no le escribe nunca.: No
Primera respuesta del soporteUn agente contesta a cualquier hora, todos los días, en todos los planes.: Agente 24/7
Respuesta de una personaEl equipo humano atiende de lunes a viernes en horario de oficina, hora de Costa Rica.: 3 días hábiles
Canal de soporte: soporte@charlo.io

Growth

Precio por mes: $99
Para quién es: Negocios que venden y agendan todos los días
Conversaciones con IA al mesAproximado: lo que se mide por dentro son tokens, no conversaciones — una conversación larga gasta más que una de dos mensajes.: ~1,800 (×9)
Canales de mensajería: WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe
Negocios en la misma cuenta: 5
Colaboradores en la bandeja: Sin tope
Soporte con IA (preguntas frecuentes): Sí
Agente de ventas y reservas (SOPs): Sí
Verificación de comprobantes de SINPE Móvil: Sí
Tus reportes hacia Excel o tu contadorUna llave de solo lectura que el dueño crea desde Ajustes y puede apagar cuando quiera. Deja que Excel, el programa de tu contador o el tuyo lean tus ventas, tus platos y tus pedidos; no puede cambiar nada.: Sí
Tienda pública con catálogo: Sí
Tienda sin marca de Charlo, dominio propio y píxeles: Sí
Charlo le escribe a tu cliente al cerrar el chatSolo en Sandbox: tres horas después del último mensaje de tu cliente, Charlo le escribe desde tu propio número para ofrecerle su propio asistente. En los planes pagos no le escribe nunca.: No
Primera respuesta del soporteUn agente contesta a cualquier hora, todos los días, en todos los planes.: Agente 24/7
Respuesta de una personaEl equipo humano atiende de lunes a viernes en horario de oficina, hora de Costa Rica.: 3 días hábiles
Canal de soporte: soporte@charlo.io

Pro

Precio por mes: $249
Para quién es: Clínicas, academias y restaurantes de alto tráfico
Conversaciones con IA al mesAproximado: lo que se mide por dentro son tokens, no conversaciones — una conversación larga gasta más que una de dos mensajes.: ~5,000 (×25)
Canales de mensajería: WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe
Negocios en la misma cuenta: 10
Colaboradores en la bandeja: Sin tope
Soporte con IA (preguntas frecuentes): Sí
Agente de ventas y reservas (SOPs): Sí
Verificación de comprobantes de SINPE Móvil: Sí
Tus reportes hacia Excel o tu contadorUna llave de solo lectura que el dueño crea desde Ajustes y puede apagar cuando quiera. Deja que Excel, el programa de tu contador o el tuyo lean tus ventas, tus platos y tus pedidos; no puede cambiar nada.: Sí
Tienda pública con catálogo: Sí
Tienda sin marca de Charlo, dominio propio y píxeles: Sí
Charlo le escribe a tu cliente al cerrar el chatSolo en Sandbox: tres horas después del último mensaje de tu cliente, Charlo le escribe desde tu propio número para ofrecerle su propio asistente. En los planes pagos no le escribe nunca.: No
Primera respuesta del soporteUn agente contesta a cualquier hora, todos los días, en todos los planes.: Agente 24/7
Respuesta de una personaEl equipo humano atiende de lunes a viernes en horario de oficina, hora de Costa Rica.: 1 día hábil
Canal de soporte: soporte@charlo.io

Los montos y los topes salen de la misma configuración que aplica el sistema y que cobra el checkout, no de una lámina de ventas.

Los montos y los topes salen de la misma configuración que aplica el sistema y que cobra el checkout, no de una lámina de ventas.
Característica	Sandbox	Starter	Growth	Pro
Precio por mes	Gratis	$49	$99	$249
Para quién es	Explorar y probar en el simulador	Independientes y negocios que arrancan	Negocios que venden y agendan todos los días	Clínicas, academias y restaurantes de alto tráfico
Conversaciones con IA al mesAproximado: lo que se mide por dentro son tokens, no conversaciones — una conversación larga gasta más que una de dos mensajes.	~200 (×1)	~800 (×4)	~1,800 (×9)	~5,000 (×25)
Canales de mensajería	WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe	WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe	WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe	WhatsApp; Instagram y Messenger cuando Meta los apruebe
Negocios en la misma cuenta	1	2	5	10
Colaboradores en la bandeja	Solo el dueño	Sin tope	Sin tope	Sin tope
Soporte con IA (preguntas frecuentes)	Sí	Sí	Sí	Sí
Agente de ventas y reservas (SOPs)	Sí	Sí	Sí	Sí
Verificación de comprobantes de SINPE Móvil	No	No	Sí	Sí
Tus reportes hacia Excel o tu contadorUna llave de solo lectura que el dueño crea desde Ajustes y puede apagar cuando quiera. Deja que Excel, el programa de tu contador o el tuyo lean tus ventas, tus platos y tus pedidos; no puede cambiar nada.	No	No	Sí	Sí
Tienda pública con catálogo	Sí	Sí	Sí	Sí
Tienda sin marca de Charlo, dominio propio y píxeles	No	No	Sí	Sí
Charlo le escribe a tu cliente al cerrar el chatSolo en Sandbox: tres horas después del último mensaje de tu cliente, Charlo le escribe desde tu propio número para ofrecerle su propio asistente. En los planes pagos no le escribe nunca.	Sí	No	No	No
Primera respuesta del soporteUn agente contesta a cualquier hora, todos los días, en todos los planes.	Agente 24/7	Agente 24/7	Agente 24/7	Agente 24/7
Respuesta de una personaEl equipo humano atiende de lunes a viernes en horario de oficina, hora de Costa Rica.	3 días hábiles	3 días hábiles	3 días hábiles	1 día hábil
Canal de soporte	soporte@charlo.io	soporte@charlo.io	soporte@charlo.io	soporte@charlo.io

Las tres capas del costo de automatizar WhatsApp

Casi nadie las separa, y por eso la gente termina comparando peras con manzanas. Quien te cotice «todo incluido» por un solo monto probablemente está escondiendo una de las tres.

Le pagás a Meta

Lo que cobra Meta por las conversaciones

Para que un sistema conteste tu WhatsApp de forma automática hay que usar la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Eso lo factura Meta, aparte, contra la tarjeta de tu cuenta de negocio. No pasa por Charlo ni Charlo se lleva una tajada.

Quién inicia manda. Si el cliente te escribe primero, se abre una ventana en la que respondés con texto libre. Si querés arrancar vos, o la ventana ya cerró, tenés que usar una plantilla aprobada de antemano — y eso es lo que se cobra.
La categoría cambia el precio. No vale lo mismo un recordatorio de cita que la promo del viernes: utilidad y autenticación son más baratas que marketing. La categoría la define Meta al aprobar la plantilla, no vos.
El país manda. La tarifa depende del país del número que recibe, y Costa Rica tiene la suya.
Hasta la unidad de cobro cambia. Meta ya movió el modelo más de una vez —de cobrar por conversación a cobrar por mensaje—, así que cualquier tarifa que leás en un blog puede estar vieja.

Por eso acá no vas a ver una tabla de tarifas: la que publicáramos hoy podría estar vieja en tres meses, y en una página de precios eso hace más daño que no poner nada. El número vigente está siempre en la fuente — precios de la plataforma de WhatsApp (en español) o la documentación para desarrolladores—, y si nos escribís lo cotizamos con vos según tu volumen. Cómo funciona todo esto, con calma, está en la guía de WhatsApp Business API en Costa Rica.

Le pagás a la plataforma

Lo que cobra el software que atiende

Es la capa de Charlo: $49, $99 o $249 al mes, en dólares, con tarjeta y factura de Stripe. Es un monto fijo: no sube porque tuviste una buena semana, y no hay cargo por instalación ni por cada «flujo» que quieras armar.

Acá es donde vive la diferencia entre un chatbot de botones y un Empleado Digital: entender modismos ticos, leer una nota de voz, armar el pedido, apartar la cita y revisar el comprobante.
Cuando compares plataformas, fijate si cobran por usuario, por conversación o por integración. Tres formas de cobrar que dan facturas muy distintas al tercer mes.

Desglosamos el mercado completo —agencia, plataforma y desarrollo a la medida— en cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp.

Lo pagás en horas

El tiempo de configuración

Es la capa que nadie cotiza y la que más gente subestima. No sale en ninguna factura, pero son horas tuyas o de alguien de tu equipo:

Verificar el negocio ante Meta y conectar el número.
Cargar el catálogo o el menú con precios de verdad, no los del año pasado.
Escribir cómo atendés: horarios, zonas de entrega, qué se hace cuando algo se agotó, cómo se cobra. Eso es el manual de operaciones que después usa Charlo.
Probarlo con clientes reales y corregir lo que no suena a tu negocio.

El plan Sandbox existe justamente para que esta capa la pagues antes de poner tarjeta: podés escribir tus reglas y probarlas en el simulador sin gastar un colón.

¿El plan gratis es de verdad gratis?

Sí. Sandbox no es una prueba de 14 días disfrazada: no vence, no pide tarjeta y no se apaga solo. Es el plan con el que la mayoría de la competencia no compite, porque lo que ellos llaman «gratis» es un período de prueba con fecha de caducidad.

Lo que sí trae Sandbox

~200 conversaciones con IA al mes, que se reinician cada mes.
Un negocio, con su catálogo y su tienda pública.
Simulador para probar sin exponer tu número.
El mismo Empleado Digital que atiende en los planes de pago.
Toma el pedido y agenda la cita, con tus productos y tus reglas.

Lo que no trae

Verificación automática de comprobantes de SINPE Móvil.
Tienda sin la marca de Charlo, con dominio propio y píxeles.
Colaboradores: la bandeja la atiende solo el dueño.

La letra chica, dicha por nosotros: en Sandbox, unas horas después de que la conversación se apaga, Charlo le escribe a tu cliente desde tu propio número —«esta conversación corrió con charlo.io»— para ofrecerle su propio asistente. Un mensaje por conversación, en horas hábiles. Es la forma de pagar el plan gratis. Si eso no calza con tu negocio, ahí es exactamente donde Starter empieza a tener sentido, y no antes.

Cobrar por SINPE Móvil

Cómo Charlo lee el comprobante, verifica monto y referencia, y evita que te metan una captura vieja.

Cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp

Las formas de cobrar del mercado y cómo comparar una cotización con otra sin marearse.

WhatsApp Business API en Costa Rica

Qué es, qué pide Meta para aprobarte y en qué se diferencia de la app de WhatsApp Business.

Preguntas frecuentes sobre los precios

Lo que más nos preguntan antes de poner la tarjeta.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. La cancelación se hace desde el portal de facturación, sin llamadas ni correos de retención. Aplica al final del período que ya pagaste: seguís con tu plan hasta esa fecha y no se cobra el mes siguiente. No hay contrato de permanencia ni multa por salir.

¿Necesito otro número de WhatsApp?

El número que se conecta a la API de WhatsApp no puede estar en uso al mismo tiempo en la app de WhatsApp o WhatsApp Business del celular. Lo más común es conectar un número nuevo y dejar el personal aparte. También se puede migrar el número que ya usás, pero desde ese momento deja de abrir en el teléfono y se atiende desde la bandeja de Charlo.

¿Qué pasa si me paso de las conversaciones del plan?

No hay cobro sorpresa. Charlo te avisa cuando vas por el 85 %, el 90 % y el 95 % del consumo. Si llegás al tope, el Empleado Digital se pausa y las conversaciones entrantes quedan marcadas como que necesitan un humano en la bandeja: nadie se queda sin respuesta, pero la contestás vos hasta que subás de plan o arranque el mes nuevo.

¿El precio del plan incluye lo que cobra Meta?

No. El plan es lo que cobra Charlo por la plataforma. Lo que cobra Meta por las conversaciones de WhatsApp Business se factura aparte y va directo a Meta, con la tarjeta que registrés en tu cuenta de negocio. Son dos facturas distintas y conviene tenerlo claro desde el principio.

¿Los planes de pago traen prueba gratis?

Sí, 14 días con el cupo completo del plan: lo que la acota son los días, no el uso. Así podés conectar el número y ver cómo responde con tus productos y tus reglas sin quedarte a mitad de camino. Si preferís no poner tarjeta del todo, el plan Sandbox no vence nunca.

¿Desde qué plan sirve la verificación de comprobantes de SINPE Móvil?

Desde Growth. En Sandbox y en Starter, si un cliente manda la foto del comprobante, Charlo le sigue contestando con normalidad y marca la conversación para que una persona revise el pago a mano. Al cliente no se le menciona el plan: esa frase existió y se quitó a propósito, porque le explicaba nuestro modelo comercial a alguien que estaba hablando con tu negocio.

Probalo antes de pagar nada

Armá tu Empleado Digital en Sandbox, ponelo a atender en el simulador y decidí después si te sirve. Si te sirve, ahí escogés plan.

Empieza Gratis Ver cómo funciona