Verificar comprobantes de SINPE Móvil sin creerle a una captura.
Vendés por WhatsApp y cada pedido termina igual: llega una imagen que dice «ya le hice el SINPE» y tenés dos minutos para decidir si despachás o no. Charlo lee ese comprobante, lo cruza con la plata que de verdad entró a tu cuenta y te dice si cuadra.
Una captura no es la plata
El comprobante que te llega al chat no es un recibo de tu banco. Es un archivo que te mandó la persona que quiere llevarse tu producto.
No viajó por ningún canal seguro ni lo firmó nadie. Es una imagen, y una imagen se edita, se reenvía y se fabrica desde cero sin salir del mismo celular.
Se edita
Cambiar el monto, la hora o el nombre del destinatario toma treinta segundos con el editor de fotos que ya trae el teléfono. Así ₡5.000 se vuelven ₡50.000.
Se reenvía
Un SINPE Móvil real, hecho la semana pasada, a otra persona. La imagen es auténtica; lo falso es el contexto en el que te la están mandando.
Se fabrica
Circulan plantillas que imitan la pantalla de confirmación de los bancos ticos. Se rellenan los campos y sale un comprobante impecable.
Y revisar a mano no escala
Supongamos una soda que despacha ochenta pedidos un viernes. Ochenta capturas entre las once y la una, mientras suena la freidora. Abrir la app del banco, buscar el movimiento, volver al chat y contestar son dos minutos por pedido: casi tres horas de alguien mirando una pantalla en vez de despachando.
Lo que pasa de verdad es que a la tercera captura se deja de revisar. Y el que se dedica a esto apuesta justamente a eso: a que vos estés ocupado.
Cómo Charlo verifica un comprobante de SINPE Móvil
Cuatro pasos. Ninguno es tuyo, y el cliente no tiene que aprender nada nuevo.
El cliente manda la captura por WhatsApp
Al mismo número de siempre, en el chat donde hizo el pedido. Sin apps ni links. Charlo lee capturas, fotos de la pantalla y PDFs.
Charlo la lee
Saca el monto, el número de referencia, la fecha, el nombre de quien envió y el número de destino. Si la foto salió borrosa y no logra leer el monto, no inventa: pide que la reenvíen más nítida.
La contrasta con el pedido y con tu cuenta
Compara el monto contra el total del pedido, envío incluido, y la referencia contra los SINPE que ya entraron: si le reenviás las notificaciones de tu banco, esa referencia tiene que existir también del lado del banco. Ese cruce es la parte que no se falsifica.
Confirma, o levanta la mano
Si todo cuadra, le confirma al cliente y el pedido sigue solo. Si no, no despacha nada: te lo deja marcado en el tablero para que lo mirés vos.
Ya le hice el SINPE, ¿me lo manda?
Referencia: 984512301
Fecha: hoy, 14:30
Destino: 8888-8888 (tu número)
✓ Coincide con el pedido #412
✓ La referencia entró al banco
Un comprobante no sirve dos veces. Una referencia que ya verificó un pedido queda marcada. Si vuelve a aparecer, Charlo lo dice y manda el caso a una persona.
Qué pasa cuando el monto no cuadra
Acá es donde se ve si una herramienta es seria: no en el caso feliz, sino en el otro.
La referencia existe del lado del banco y el monto es exacto. Charlo se lo confirma al cliente y el pedido continúa solo.
Entró plata con esa referencia, pero por menos —o por más— de lo que costaba el pedido. Charlo avisa que una persona lo revisa y te lo marca en rojo. Nadie despacha.
La referencia todavía no aparece del lado del banco: puede ser un atraso de la notificación o un comprobante inventado. Charlo lo registra sin confirmarlo.
Ese comprobante ya se usó para otro pedido. Charlo lo dice sin rodeos y pasa el caso a una persona, en vez de entregar dos veces contra un solo pago.
La regla no tiene excepciones: el despacho automático sale únicamente con el pago verificado. Charlo te ahorra los setenta y siete comprobantes que sí cuadraban y te pone enfrente los tres raros. Si te toca revisar a vos, el detalle está en la guía de cómo detectar un comprobante de SINPE falso.
En qué plan viene
La verificación de comprobantes de SINPE Móvil se activa desde Growth, y viene también en Pro.
- ✓ Lectura del comprobante: monto, referencia, fecha, remitente y destino
- ✓ Cruce contra las notificaciones de tu banco
- ✓ Tablero con el estado de cada pago
- — En Sandbox y Starter, Charlo recibe la imagen y sigue atendiendo, y te deja la conversación marcada para que revisés el pago vos
Preguntas frecuentes
¿Cómo verifico un comprobante de SINPE Móvil sin abrir la app del banco?
Reenviando a Charlo los correos que te manda tu banco cuando entra un SINPE Móvil. Compara la referencia y el monto de la captura contra lo que de verdad entró a tu cuenta, y si la referencia no existe del lado del banco, no confirma el pago.
¿Se puede detectar un comprobante de SINPE falso solo con la imagen?
A medias, y conviene decirlo claro. Mirando la imagen se atrapan los falsos torpes: tipografías que no combinan, montos casi iguales, estados como «en proceso». Lo único que confirma un pago es que la plata esté en tu cuenta, y por eso Charlo hace las dos cosas.
¿Charlo puede cobrar por SINPE Móvil en mi negocio?
Sí. Da el total con envío, indica tu número de SINPE Móvil, recibe la captura y la verifica antes de seguir con el pedido. La plata llega directo a tu cuenta de siempre: Charlo no toca el dinero ni cobra comisión por transacción.
¿Qué pasa si el cliente manda el mismo comprobante dos veces?
La segunda vez no verifica nada. Una referencia ya usada queda marcada, así que el mismo comprobante reenviado no dispara una segunda entrega: Charlo responde que ese caso lo revisa una persona y te lo deja en el tablero.
¿Funciona con cualquier banco de Costa Rica?
La lectura de la captura sí: Charlo la procesa como imagen, así que da igual si el SINPE Móvil salió del BAC, del Nacional, del BCR o del Popular. Para el cruce contra la plata recibida se necesita que tu banco te avise por correo y que vos reenviés ese aviso a la dirección que Charlo te da.
¿Y si la foto del comprobante sale borrosa?
Charlo no adivina. Si no logra leer el monto, le pide al cliente que reenvíe el comprobante más nítido. Una lectura dudosa nunca termina en «verificado»: queda pendiente, sin despacho automático y en manos de una persona.
Probalo con tus propios comprobantes
Conectá tu WhatsApp, mandale una captura de SINPE Móvil y mirá qué contesta.
Sandbox es gratis de verdad, no un período de prueba. La verificación de SINPE Móvil se activa desde Growth.