Dejá tu WhatsApp listo para conectarlo con Charlo.

Tiene que ser la cuenta de alguien que de verdad administre el negocio: la que se use acá queda como la persona que autorizó la conexión.

Si la cuenta tiene verificación en dos pasos, tené el teléfono a mano — Facebook la va a pedir en medio del proceso.

Si falta: La ventana de Facebook abre y no pasa de la pantalla de ingreso.

Entrá a business.facebook.com. Si ya te aparece el nombre de tu negocio arriba a la izquierda, ya lo tenés.

Si no, se crea ahí mismo con el nombre legal del negocio, la dirección y un correo. Usá el nombre legal, no el comercial: es el que Meta va a comparar contra los documentos el día que verifiques el negocio.

También se puede crear sobre la marcha durante la conexión, pero sale mejor tenerlo antes: así podés revisar que los datos estén bien escritos sin apuro.

Si falta: Hay que crearlo a media conexión, con la ventana de Meta abierta y sin poder corregir después sin trámite.

Sirve el sitio del negocio si tiene. Si no tiene, sirve el link de la página de Facebook o el del Instagram: lo que Meta valida es que sea una dirección completa y que abra, no que sea un sitio propio.

Copiala antes de empezar y tenela lista para pegar. Escribirla a mano en el celular, con la ventana de Meta abierta, es donde se cae la mayoría.

No sirve un @usuario suelto ni «minegocio.com» a secas: tiene que llevar el https:// adelante.

Si falta: En «Completa tu perfil de empresa», el botón «Siguiente» queda apagado con un «Ingresa una URL del sitio web válida» en rojo, y no hay forma de seguir.

En business.facebook.com → Configuración → Personas, buscá tu nombre. Al lado tiene que decir acceso administrativo total (o «Admin»).

Si decís que el portafolio lo maneja otra persona —un socio, la agencia que hizo la página, el sobrino que la armó en 2019—, esa persona tiene que estar disponible. Es la única que puede autorizar la conexión o darle el acceso a alguien más.

Si falta: Meta muestra el portafolio en gris y no deja seleccionarlo. Es el caso más común de «lo intenté y no me dejó».

Lo normal es el número que ya usás en la app de WhatsApp Business. Ese sirve y lo seguís usando desde el celular igual que hoy: Charlo entra al lado, no lo reemplaza.

Lo que no sirve es un número que ya esté conectado a otra plataforma de mensajería (otro chatbot, un CRM, otro proveedor). Hay que desconectarlo de allá primero.

Si el número está en WhatsApp normal y no en WhatsApp Business, pasalo primero a la app de Business — la app te ofrece la migración y no se pierde ningún chat.

Tené el celular con ese número a mano el día de la conexión. Meta manda un código ahí y hay que leerlo.

Si falta: Si el número ya está tomado, la conexión se corta con «ese número ya está conectado a otra empresa» y no hay forma de forzarla.

Abrí la Play Store o la App Store y actualizá WhatsApp Business. Toma un minuto y conviene hacerlo el mismo día, no la semana antes.

Si la app es vieja, la pantalla donde se autoriza la conexión sencillamente no aparece: no sale ningún error, no está el botón.

Si falta: El paso de autorizar desde el celular no existe, y la conexión queda a medias sin explicación.

Tiene que tener que ver con el negocio: el nombre comercial, la marca o el dominio. «Panadería La Espiga» pasa.

Meta rechaza los genéricos y los promocionales. «Ventas», «Info», «Pedidos ya», «Promo 2x1» o un nombre de otra marca vuelven rechazados.

Pensalo antes de empezar: cambiarlo después es otro trámite de aprobación.

Si falta: Meta rechaza el nombre y el número queda mostrando solo dígitos hasta que se apruebe uno nuevo.

Para atender —responderle a alguien que te escribió primero— no hace falta: eso Meta no lo cobra. Podés conectar y trabajar sin cargar nada.

Hace falta el día que quieras arrancar vos la conversación: las campañas con plantilla a tus clientes. Ahí sí Meta cobra cada mensaje.

Se carga en business.facebook.com → Configuración → Facturación, sobre la cuenta de WhatsApp Business.

La cargás vos, con tu tarjeta, en la pantalla de Meta. Nosotros nunca te vamos a pedir el número de la tarjeta ni te lo vamos a cargar por vos.

El monto no lo ponemos nosotros: es la tarifa de Meta y depende del país y del tipo de mensaje.

Si falta: Atender clientes funciona igual. Lo que no vas a poder es mandar campañas: Meta las rechaza hasta que haya una tarjeta.

Tenés que ser administrador de la página, y la página tiene que estar dentro del mismo portafolio de negocio.

De la página también sacamos, si está, la descripción del negocio, el sitio web y el catálogo de productos: eso le ahorra media hora de escritura al alta.

Si el negocio no tiene página, se puede conectar solo WhatsApp y agregarla después desde Ajustes.

Si falta: WhatsApp funciona igual, pero Messenger e Instagram quedan afuera y el catálogo hay que cargarlo a mano.

Se hace desde el Centro de verificación de Meta con la cédula jurídica y un comprobante del domicilio o del teléfono del negocio.

Sin verificar arrancás igual, pero Meta te deja un tope bajo de clientes nuevos por día y no te da el nombre verificado.

Es el trámite más lento de todos y no depende de nosotros: puede tardar días. Por eso conviene mandarlo apenas quede el número conectado, no cuando ya te esté frenando.

Si falta: Nada se rompe hoy, pero el día que el volumen crezca, el tope llega antes que la verificación.